POLITIQUE D'EXPÉDITION
Les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition vus à la caisse.
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
En de rares occasions, les restrictions liées à la COVID-19, les périodes de pointe et de vacances, les interruptions de travail et d'autres événements hors de notre contrôle peuvent entraîner des retards légèrement plus longs.
Tarifs et estimations des expéditions nationales
Pour les tarifs d'expédition calculés : les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Remarque : Dans certaines circonstances, nous pouvons offrir la livraison gratuite, par exemple lorsque vous atteignez des seuils d'achat spécifiques ou en utilisant des codes promotionnels qui peuvent être disponibles pour une durée limitée dans le cadre de promotions spécifiques.
Les colis sont expédiés exclusivement via USPS aux États-Unis et Postes Canada au Canada
Les délais de livraison sont les suivants :
Les normes de livraison pour les colis postaux ordinaires expédiés au Canada ou aux États-Unis sont :
- Deux jours ouvrables pour le courrier local
- Cinq jours ouvrables pour le courrier régional
- Jusqu'à sept jours ouvrables pour le courrier national
Ces délais ne sont pas garantis, car la météo et le volume de courrier peuvent affecter la livraison.
Nous ne proposons pas de retrait sur place
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. [Votre Entreprise] n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui, dans la plupart des cas, comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les X jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@clearpointdirect.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.
La politique de remboursement, de retour et d'échange est disponible sur notre page Politique de retour.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@clearpointdirect.com.
N'hésitez pas à nous contacter à info@clearpointdirect.com.